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“誠(chéng)信興商”是企業(yè)和諧發(fā)展的金鑰匙。渭河熱電廠始終堅(jiān)持將誠(chéng)信貫穿于經(jīng)營(yíng)始終，以誠(chéng)信立足市場(chǎng)，以誠(chéng)信謀求發(fā)展，以誠(chéng)信贏得口碑，在產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約、客戶服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，努力擦亮誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“金字招牌”，以服務(wù)和信譽(yù)鍛造可靠可信可為的大唐品牌，不斷贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理?鍛造誠(chéng)信品牌

“與大唐合作，我們放心也安心，這得益于完善的管理與人性化的措施?！痹搹S的采購(gòu)管理工作時(shí)常得到供應(yīng)商的廣泛好評(píng)。在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，該廠遵循“公開(kāi)、公平、公正”和“誠(chéng)實(shí)守信、統(tǒng)一歸口、分級(jí)實(shí)施、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、扶優(yōu)汰劣”的工作原則, 優(yōu)化供應(yīng)商審核機(jī)制，把好供應(yīng)商入口關(guān)，建立不良行為供應(yīng)商公示、權(quán)限控制、預(yù)警功能，創(chuàng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。該廠推進(jìn)投訴管理全流程數(shù)字化建設(shè)，使供應(yīng)商申訴路徑暢通可視，對(duì)供應(yīng)商參與采購(gòu)及提供產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中的誠(chéng)信、質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)等方面行為嚴(yán)格管理。該廠積極營(yíng)造誠(chéng)信興商的良性循環(huán)，打造了專業(yè)知識(shí)和技能過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力突出、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀、誠(chéng)信守信、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的業(yè)內(nèi)口碑。

該廠高度重視合同信用管理工作，建立了系統(tǒng)、完善、可行的合同管理體系，合同管理制度完善、管理職責(zé)明確、作用發(fā)揮到位，履約能力突出，在與客戶、供應(yīng)商等對(duì)接或開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行簽訂合同流程，堅(jiān)持按期、按質(zhì)、按量誠(chéng)信履約。

同時(shí)，該廠切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益，建立信息化臺(tái)賬及電子檔案，多維度構(gòu)建客戶畫(huà)像，并通過(guò)實(shí)施客戶信用評(píng)價(jià)管理、拓展客戶反饋渠道、定制化客戶服務(wù)方案、打造專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍等方式，持續(xù)實(shí)施用戶滿意工程，改善客戶體驗(yàn)，提升客戶忠誠(chéng)度、持久度及滿意度，形成一個(gè)高效的閉環(huán)體系。

誠(chéng)信開(kāi)拓市場(chǎng)?引領(lǐng)共贏發(fā)展

該廠售電業(yè)務(wù)直接面向市場(chǎng)與客戶，始終堅(jiān)持把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為穩(wěn)健發(fā)展的根本。該廠對(duì)內(nèi)增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，按照“橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、責(zé)任壓實(shí)”原則，著力構(gòu)建事前制度規(guī)范、事中動(dòng)態(tài)監(jiān)管、事后監(jiān)督問(wèn)責(zé)的全覆蓋、全鏈條合規(guī)管理體系，嚴(yán)格誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷提升依法治企、合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控能力水平。

該廠對(duì)外切實(shí)將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)開(kāi)拓有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與售后服務(wù)兩方面著手，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)良好形象。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，各開(kāi)發(fā)小組積極走訪用戶，提前與用戶溝通合同條款，與用戶簽訂合同后更是“一諾千金”，分片區(qū)協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，嚴(yán)格履行合同條款，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升信用水平和履約能力，依法維護(hù)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。在售后服務(wù)中，該廠著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)以售后服務(wù)為紐帶，以為用戶排憂解難為重點(diǎn)的營(yíng)銷方式，得到了客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任??爭(zhēng)做誠(chéng)信典范

一直以來(lái)，該廠持續(xù)加大扶貧幫扶力度，全方位搭建平臺(tái)，讓微信朋友圈變成農(nóng)產(chǎn)品的“廣告屏”，讓系統(tǒng)職工食堂變成貧困戶的“售貨場(chǎng)”，在澄城縣采購(gòu)蘋(píng)果、櫻桃、冬棗、粉條、小米、面粉等農(nóng)副產(chǎn)品數(shù)百萬(wàn)元，積極助力鄉(xiāng)村振興邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

該廠踴躍支持社會(huì)公益，在公益獻(xiàn)血、節(jié)能減排、植樹(shù)造林、社區(qū)慰問(wèn)等多種公益活動(dòng)中，讓黨員帶頭為群眾辦實(shí)事、辦好事，帶動(dòng)身邊的人幫助他人，獻(xiàn)出愛(ài)心，用志愿“微光”凝聚起強(qiáng)大精神力量，展現(xiàn)出“敢擔(dān)當(dāng)善作為大唐紅”的優(yōu)秀企業(yè)口碑。

為使“誠(chéng)信興商”理念深入人心，該廠制作專題宣傳海報(bào)、“誠(chéng)信興商 央企先行”倡議書(shū)，在網(wǎng)站、微信設(shè)立專題，號(hào)召全廠干部職工強(qiáng)化誠(chéng)信觀念意識(shí)，恪守誠(chéng)信法制準(zhǔn)則，健全企業(yè)誠(chéng)信制度，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，爭(zhēng)做行業(yè)誠(chéng)信楷模，營(yíng)造誠(chéng)信文化氛圍，自覺(jué)接受誠(chéng)信監(jiān)督。此外，該廠還制作漫畫(huà)、短視頻、開(kāi)展有獎(jiǎng)答題等，以多種宣傳手段廣泛宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典型案例，通過(guò)線上線下多種形式的誠(chéng)信宣傳活動(dòng)，積極宣傳展示誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)事例，以弘揚(yáng)誠(chéng)信文化推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。