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本網(wǎng)訊　10月以來，沈撫熱力公司全面開啟供熱生產(chǎn)準備工作，該公司黨委圍繞急難險重任務持續(xù)開展“黨員攻堅 干部突破”融合創(chuàng)效工作，在供熱生產(chǎn)服務中擦亮“紅帆領航 卓越大唐”品牌。

該公司黨委以增進民生福祉為切入點，以客戶服務中心為載體，以“大客服”體系為實施路徑，建立起“民生福祉中心”，開展“黨員就是客服員”“黨員收費驛站”等特色活動，深化紅色服務；開展“訪民問暖”“我是雷鋒”“貧困幫扶”等專項行動，深化暖心服務；建立實時指引，檢修聯(lián)動，24小時堅守的話務機制，深化品質(zhì)服務，讓供熱服務工作有“溫度”，民生答卷有“厚度”。

該公司黨支部確定“黨建引領+智慧供熱”研究課題，從先進節(jié)能技術、智能控制角度對熱力站進行智能化改造，促進供熱質(zhì)量持續(xù)升級，完成了包含劃小核算單元在內(nèi)共計13個模塊59項功能的智能供熱一體化平臺建設，做到了用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)均衡供暖。該公司客服黨員服務隊拓展“智慧客服”建設，構(gòu)建起涵蓋客戶服務、運行維護、輿情監(jiān)控、后勤管理等全方位的服務體系，有效解決供熱訴求“季節(jié)性、集中性、區(qū)域性”的典型問題。該公司機關黨員服務隊深入供熱轄區(qū)，窗口前移，普及供熱知識，組織服務保障黨員突擊隊深入供熱轄區(qū)，將服務窗口前移，為用戶詳細普及用熱規(guī)范、設施保養(yǎng)、維修服務、訴求辦理等相關事項，并將用戶提出的意見建議匯總問題清單，及時安排人員上門服務、解決問題，讓供熱服務既有“速度”又有“溫度”。